ADICONSUM: black out Libero e Virgilio Mail, come contestare il disservizio

Adiconsum Veneto  , Associazione Difesa Consumatori aps, interviene a tutela degli utenti Libero e Virgilio Mail che subiscono in questi giorni l'interruzione del servizio di posta elettronica.

I clienti di Libero Mail e Virgilio Mail non sono in grado di utilizzare i loro indirizzi di posta elettronica da domenica scorsa. Un problema tecnico sta infatti interessando i provider gestiti da Italiaonline spa.

"Invitiamo tutti gli interessati ad inviare un reclamo formale ad Italiaonline spa - afferma Davide Cecchinato, Presidente Adiconsum Veneto - per contestare la mancata fruizione del servizio. A tal fine abbiamo predisposto una specifica procedura gratuita sulla nostra piattaforma veronareclama.it ".  "Con pochi semplici passaggi è possibile - spiega il Presidente - creare una contestazione avendo la certezza, attraverso la procedura guidata, di seguire tutti i passaggi necessari per redigere un reclamo formalmente valido". "A tal riguardo - continua Cecchinato - consigliamo di indicare nel testo del messaggio di reclamo, oltre alle circostanze di fatto, che da domenica scorsa non è possibile accedere all'account, anche la richiesta di rimborso per il disservizio."

"Stiamo ricevendo molte segnalazioni dai consumatori - asserisce il Presidente veneto di Adiconsum - che non riescono più ad usare la loro casella di posta elettronica. Chi prova a collegarsi trova un avviso che tenta di giustificare il disservizio". "E' grave - conclude Davide Cecchinato - che casi di questo genere si possano verificare per un tempo così prolungato. Chiediamo ad Italiaonline di procedere quanto prima a ripristinare la perfetta funzionalità della posta elettronica e a risarcire in automatico tutti i loro clienti che hanno subito vari disagi per l'interruzione del servizio".

(comunicato stampa)